1. Γενικοί Όροι
Το FeelYourHome.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πωλήσεων προϊόντων μέσω του ίντερνετ της εταιρίας ΓΑΛΥΦΑ ΙΚΕ (FEEL YOUR SOLUTIONS). Η FEEL YOUR HOME διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους της πλοήγησης στον ιστότοπό της καθώς και την υποχρέωση να ενημερώνει τον ιστότοπο για οποιαδήποτε αλλαγή.
2. Τρόποι πληρωμής
Αντικαταβολή - πληρωμή σε μετρητά με την παράδοση
Με τη μέθοδο της αντικαταβολής, πληρώνετε με μετρητά το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή της από τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία με επιπλέον επιβάρυνση 2.50€. Η αντικαταβολή υποστηρίζεται για παραγγελίες απο 10.00€ και πάνω.
Για τα νησιά και την επαρχία δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή σε παραγγελίες άνω των 100.00€ που ισχύουν τα δωρεάν μεταφορικά ή σε παραγγελίες που ξεπερνούν τα 10 κιλά.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από το FEEL YOUR HOME λόγω επιστροφής προϊόντων, πιστώνεται τραπεζικός λογαριασμός που θα μας υποδείξετε με αριθμό IBAN. Οποιαδήποτε τυχόν έξοδα χρεώσει η τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός σας επιβαρύνουν.
Με πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Με τη μέθοδο της ηλεκτρονικής χρέωσης Viva Payments έχετε τη δυνατότητα να κάνετε ασφαλείς πληρωμές χρησιμοποιώντας την πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας, πληρώνοντας το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας ηλεκτρονικά στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της Viva Payments.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από το FEEL YOUR HOME λόγω επιστροφής προϊόντων, πιστώνεται στον λογαριασμό που είναι συνδεδεμένη η κάρτα χρέωσης.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Με την μέθοδο της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό θα πρέπει να καταθέσετε το τελικό ποσό της παραγγελίας σας σε μια από τις τρεις κάτωθι τράπεζες:
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αρ.Λογαριασμού: 17100357262
IBAN: GR5901101710000017100357262
EUROBANK
Αρ.Λογαριασμού: 00260067210200796622
IBAN: GR4402600670000210200796622
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αρ.Λογαριασμού: 5087091035215
IBAN: GR3901720870005087091035215
ALPHA BANK
Αρ.Λογαριασμού: 181002002005860
IBAN: GR3901401810181002002005860
Δικαιούχος των λογαριασμών: ΓΑΛΥΦΑ Ι.Κ.Ε. (FEEL YOUR SOLUTIONS)
Το ποσό που θα αποσταλεί προς την τράπεζα θα πρέπει να είναι το ακριβές τελικό ποσό της παραγγελίας σας χωρίς καμία αφαίρεση εξόδων της άλλης τράπεζας.
Με την ολοκλήρωση του τραπεζικού εμβάσματος, παρακαλούμε να ενημερώσετε, είτε με e-mail, είτε τηλεφωνικά το FEEL YOUR HOME, ώστε να προχωρήσει η διαδικασία παραγγελίας και αποστολής των παραγγελθέντων προϊόντων.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από το FEEL YOUR HOME λόγω ακύρωσης ή επιστροφής προϊόντων, πιστώνεται τραπεζικός λογαριασμός που θα μας υποδείξετε με αριθμό IBAN. Οποιαδήποτε τυχόν έξοδα χρεώσει η τράπεζα στην οποία ανήκει ο λογαριασμός σας επιβαρύνουν.
3. Τρόποι παραλαβής - αποστολής
Παραλαβή από το κατάστημα
Η FEEL YOUR HOME σας δίνει την δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση από το κατάστημα μας.
Εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα η παραγγελία θα είναι έτοιμη σε 1 ώρα από την καταχώρηση της.
Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή από το κατάστημα μας, θα λάβετε σχετικό email.
Μετά το πέρας πέντε (5) εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα και δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο φυσικό μας κατάστημα.
Για παραλαβές από το φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να κάνετε κρατήσεις και τηλεφωνικά.
Διαθεσιμότητα Προιόντων:
Άμεση παραλαβή (διαθέσιμο στο κατάστημα)
Όταν ένα προϊόν εμφανίζεται "Άμεση παραλαβή (διαθέσιμο στο κατάστημα)" στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι είναι ετοιμοπαράδοτο στο φυσικό μας κατάστημα για άμεση παραλαβή ή αποστολή.
Άμεση παραλαβή (1 έως 3 μέρες παράδοση)
Όταν ένα προϊόν εμφανίζεται "Άμεση παραλαβή (1 έως 3 μέρες παράδοση)" στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι η διαθεσιμότητα μπορεί να είναι μικρή έως καθόλου στο φυσικό μας κατάστημα (μπορείτε να ρωτήσετε τηλεφωνικά). Είναι διαθέσιμα στις αποθήκες των προμηθευτών μας και θα είναι έτοιμο για παραλαβή το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών.
Παράδοση 4 έως 10 μέρες
Όταν ένα προϊόν εμφανίζεται "Παράδοση 4 έως 10 μέρες" στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι το προϊόν διατίθεται με παραγγελία από τον προμηθευτή μας και παράδοση 4-10 ημέρες.
Παράδοση έως 30 μέρες
Όταν ένα προϊόν εμφανίζεται "Παράδοση έως 30 μέρες" στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα σημαίνει ότι το προϊόν διατίθεται με παραγγελία από τον προμηθευτή μας και παράδοση έως 30 ημέρες.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αλλάζει διαρκώς. Κάποια από τα προϊόντα εξαντλούνται, χωρίς να υπάρχει η απαιτούμενη ενημέρωση σε εμάς από τους προμηθευτές μας. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση ή την μη εκτέλεση ορισμένων παραγγελιών. Σε κάθε περίπτωση ενημερώνουμε τους πελάτες τηλεφωνικά ή με email για την πορεία της παραγγελίας τους.
Αποστολή με ACS courier, FIS courier, Ταχυδέμα και Μεταφορική Εταιρία.
Η FEEL YOUR HOME αποστέλλει τις παραγγελίες σας όπου εσείς ζητήσετε σε όλη την Ελλάδα. Το ακριβές ποσό χρέωσης της αποστολής εξαρτάται από το βάρος της παραγγελίας και υπολογίζεται αυτόματα πριν ολοκληρώσετε την παραγγελίας σας και αφού έχετε επιλέξει τον τόπο αποστολής της (Αττική, Επαρχεία, Νησία κτλ.).
Για τις παραγγελίες εντός Αττικής το κόστος ξεκινάει από 2.50€ μέχρι τα 2κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1€. Η παραγγελία αποστέλλεται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες (Ταχυδέμα – FIS courier). Επιπλέον εντός Αττικής έχουμε και δικό μας δίκτυο μεταφορών.
Για τις παραγγελίες εκτός Αττικής το κόστος ξεκινάει από 3.00€ μέχρι τα 2κιλά. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται με 1€. Η παραγγελία αποστέλλεται σε 2-6 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την διαθεσιμότητα και την παροχή από την αποθήκη μας. Οι ανωτέρω χρεώσεις αφορούν και δυσπρόσιτους προορισμούς με παράδοση εντός 4 -9 εργάσιμων ημερών. (ACS courier - Ταχυδέμα).
Για παραγγελίες άνω των 50,00€ τα μεταφορικά είναι Δωρεάν σε όλη την Ελλάδα (έως 12 κιλά).
Για τις παραγγελίες άνω των 100.00€ στην δωρεάν μεταφορά δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή. Σε περίπτωση που επιθυμείτε αντικαταβολή θα πρέπει να επιλέξετε αποστολή με courier.
Σε αποστολές που ξεπερνούν τα 10 κιλά οι αποστολές γίνονται με μεταφορική εταιρία με τις εξής χρεώσεις:
Για επαρχία τα μεταφορικά είναι 5.00€ (δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή)
Για νησιά τα μεταφορικά είναι 6.00€ (δεν υποστηρίζεται η αντικαταβολή)
Η παράδοση των προϊόντων με μεταφορική εταιρία είναι παραδοτέα μέχρι το πεζοδρόμιο. Σε δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να υπάρξει επιπλέον χρέωση μεταφορικών κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.
Σε αποστολές χονδρικής υπάρχει η δυνατότητα να υποδείξετε τη μεταφορική που συνεργάζεστε και η παραγγελία να αποσταλεί με δικά σας έξοδα αποστολής.
Στα έπιπλα και σε μεγάλους όγκους προϊόντων ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών κατόπιν συνεννόησης της FEEL YOUR HOME και του πελάτη.
Αποστολή με BOXNOW
Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από θυρίδα Locker της επιλογής σου 24/7 με ενιαία χρέωση 2.00€.
Αν θέλεις να παρακολουθήσεις την πορεία του δέματός σου μπορείς να το κάνεις μέσω της ιστοσελίδας https://track.boxnow.gr/
Η Υπηρεσία δεν υποστηρίζει την μέθοδο της αντικαταβολής.
Η Υπηρεσία αφορά δέματα έως 20 κιλά ογκομετρικό βάρος.
Μέγιστη διάσταση δέματος 62x45x36εκ.
4. Περιορισμός Ευθύνης
Η FEEL YOUR HOME δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων του, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση σχετικά με τη μη διαθεσιμότητά τους. Η FEEL YOUR HOME φροντίζει για την πληρότητα των πληροφοριών που αναγράφονται στο www.FeelYourHome.gr, διατηρεί όμως την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικών λαθών.
5. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνει ο χρήστης οπουδήποτε στο www.FeelYourHome.gr δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, με την εξαίρεση σχετικών διατάξεων του νόμου.
6. Υποχρεώσεις Χρήστη
Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα www.FeelYourHome.gr σύμφωνα με το νόμο και να μην προβεί σε πράξεις που να έχουν προσβλητικό χαρακτήρα ή που μπορούν να προκαλέσουν δυσλειτουργία σ' αυτόν.
7. Ισχύον Δίκαιο
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.FeelYourHome.gr διέπονται και προστατεύονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο (Οδηγία 2000/31/ΕΚ, ΠΔ 131/2003) καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση, όπως αυτός συμπληρώθηκε-τροποποιήθηκε με την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/13-8-2013 (ΦΕΚ Β’ 2144/30-08-2013).
8. Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε για τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή τους, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ξεκινάει από την επόμενη ημέρα της παραλαβής των προϊόντων. Από την ημέρα κατά την οποία θα μας δηλώσετε την επιθυμία σας να υπαναχωρήσετε, υποχρεούστε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το κατάστημα μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Το κόστος αποστολής / επιστροφής των προϊόντων στην εταιρία μας επιβαρύνει τον πελάτη. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, θα πρέπει το επιστρεφόμενο προϊόν, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας όπως επίσης και την απόδειξη λιανική πώλησης - τιμολόγιο. Τα προϊόντα που είναι σφραγισμένα πρέπει να επιστρέφονται σφραγισμένα. Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.
Δεν υποστηρίζεται επιστροφή σε παραγγελίες χονδρικής(έκδοση τιμολογίου) από 10 τεμάχια και πάνω. Για την καλύτερη εξυπηρέτιση σας μπορείτε να δοκιμάζεται το προϊόν με παραγγελία 1 τεμαχίου.
9.Επιστροφή χρημάτων
Από την ημέρα κατά την οποία θ’ ασκήσετε το δικαίωμα σας για υπαναχώρηση, η εταιρία μας υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών και αφού παραλάβουμε τα προϊόντα. Στην περίπτωση που επιστρέψετε όλα τα προϊόντα που αγοράσατε (το σύνολο της παραγγελίας σας), τότε θα σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων πλέον του κόστος αποστολής στην περίπτωση που η παραγγελία σας επιβαρύνθηκε με έξοδα αποστολής. Στην περίπτωση που επιστρέψετε ένα μέρος μόνο των προϊόντων που αγοράσατε από το κατάστημα μας, τότε θα σας επιστρέψουμε μόνο την αξία των προϊόντων που επιστρέφετε. Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, θα γίνεται με τον ίδιο μέσο με το οποίο είχε γίνει η αρχική είσπραξη.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα, χρησιμοποιημένα, χωρίς τη ταινία ασφαλείας ή ελλειπή το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Δεν υποστήριζεται η επιστροφή χρημάτων σε παραγγελίες που έχουν παραδοθεί από το φυσικό μας κατάστημα.